Üdvözöljük a Monasera termékek hivatalos magyarországi webáruházában! Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mivel a megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.
1. Üzemeltetői adatok (a Szolgáltató)
- Cégnév: KT EUROPE Sales & Consulting Kft.
- Képviselő / kapcsolattartó: Kádár Csaba
- Székhely: 9730 Kőszeg, Várkör 67.
- Cégjegyzékszám: 18-09-115572
- Adószám: 27763528-2-18
- Szerződés nyelve: magyar
- E-mail: info@monasera.hu
- Telefonszám: +41 77 806 85 30
- Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. – 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. (www.rackhost.hu, info@rackhost.hu, +36 1 445 1200)
2. Megvásárolható termékek és árak
A webáruházban található termékek (Monasera alumínium tartók, illatrudak és szettek) képezik a szerződés tárgyát.
A termékek mellett feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási díj a fizetési folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt külön tételként jelenik meg.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a weboldalon való megjelenéssel lép életbe, és a már leadott, visszaigazolt rendelések árára nem vonatkozik.
3. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
A vásárlás regisztrációhoz nem kötött. A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, majd kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
A „Megrendelés elküldése” vagy „Fizetés” gomb megnyomásával a Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik. A rendelés leadása után a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a rendelés beérkezéséről. Ez az e-mail még csak a rendelés fogadását jelzi; a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb e-mailben értesíti a Vásárlót a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról.
4. Fizetési és szállítási feltételek
Fizetési módok:
- Bankkártyás fizetés
- Utánvét (a fizetés készpénzzel vagy bankkártyával történik a futárnál a csomag átvételekor)
- Banki átutalás
Szállítási módok és határidők: A kiszállítást a FÁMA Futár, a Magyar Posta és a DPD futárszolgálat végzi. A várható szállítási idő a raktáron lévő termékek esetében a rendelés visszaigazolásától számított 1–3 munkanap.
A Vásárló köteles a csomagot átvételkor a futár előtt megvizsgálni. Ha a csomagolás vagy a termék sérült, a Vásárló köteles jegyzőkönyv felvételét kérni a futártól, és a sérült csomagot nem köteles átvenni.
5. Elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)
A fogyasztónak minősülő Vásárlónak joga van a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási szándékot írásban (e-mailben) kell jelezni a Szolgáltató felé az info@monasera.hu címen.
Fontos korlátozás (higiéniai és egészségvédelmi okok): A Monasera illatrudak (Refill pack) és a szettek részét képező illatrudak hermetikusan lezárt csomagolásban érkeznek. A vonatkozó jogszabályok értelmében a csomagolás felbontása (a fólia vagy záróelem eltávolítása) után az illatrudak tekintetében az elállási jog elvész, mivel a felbontott illatosító termékek higiéniai és egészségvédelmi okokból nem értékesíthetők újra.
A sértetlen, felbontatlan csomagolású termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a Vásárlónak.
6. Kellékszavatosság és termékszavatosság (Ptk. alapján)
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet (javítást, cserét vagy vételár-leszállítást kérhet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint). A szavatossági igény nem érvényesíthető, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatból (pl. az illatrúd mechanikai megrongálása, nem gyári tartóban való használata) ered.
7. Panaszkezelés és jogorvoslat
A Vásárló esetleges panaszaival a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat az info@monasera.hu címen. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendeződik, a Vásárló az illetékes Békéltető Testülethez fordulhat:
- Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
- 9021 Győr, Szent István út 10/A.
- Telefon: +36 96 520 217
- E-mail: bekelteto@gymsmkik.hu
- Honlap: https://bekeltetesgyor.hu